Hi安永企业家｜专访华测检测万峰：企业家需要着眼于长远发展拥有创新和拥抱变化的能力

  12月12日，“安永企业家奖2024”在广州隆重揭晓，十位获奖者来自生物科学技术、医疗健康、、精密制造等具战略意义的前沿领域。今年，评选活动以“提质增效向新而行”为主题，意在发掘、表彰以科学技术创新为引擎，推动产业转型升级，谋求可持续发展，在新质生产力征程上奋楫笃行的企业家典范。

  本期，我们邀请到“安永企业家奖2024”获奖者、华测检测认证集团股份有限公司创始人兼董事长万峰，做客21世纪经济报道“Hi，安永企业家”栏目。

  这一年，34岁的万峰已从事质量管理工作多年，在中国走向世界经济舞台的步伐中，他洞察到“提升质量管理能力”在中国企业走向国际市场过程中的必要性，敏锐地捕捉到了中国制造业在未来的无限可能，这正是一个难得的时代机遇。因此，万峰创造性地选择了第三方检验测试服务作为创业赛道，的创业故事由此开篇。

  经过二十余年的发展，华测慢慢的变成了中国第三方检测与认证服务行业的领先者之一，并开始在全世界各地布局检验测试业务。万峰表示，华测要更进一步地，实现“成为受全球认可的华人检验测试品牌”的愿景。

  在万峰看来，“变与不变”是公司发展的主旋律。一方面，创新和拥抱变化的能力是他眼中“企业家精神”的永恒内核。另一方面，在“应变”之外，企业也应有所“不变”。万峰认为，对于检验测试公司而言，最需要坚守的原则是诚信。在战略上强调诚信价值、在业务上利用与时俱进的技术方法辅助管理等成为华测诚信的保障。

  对于检测行业的未来发展，万峰则认为，保持长远的眼光很重要。在他看来，检测行业代表着人们对美好生活的追求，是一个可持续发展的行业，其市场需求还将稳步持续增长。

  《21世纪》：为何会选择第三方检测作为创业赛道，这与你创业前的经历是否有关？

  万峰：在创业时，对于赛道选择，我认为第一步是要考虑两个问题。第一是未来要说明、社会要说明；第二是你擅长什么。

  我选择第三方检测作为创业赛道，与我的职业背景有关。我从事质量管理出身，在大学毕业后就进入了实验室测试领域，并在企业中积累了宝贵经验。因此，我对这样的领域和行业有所认知，且较为熟悉。

  其次，我认为检验、测试和认证行业是富有前景的领域。在我创业之初，中国刚刚加入世界贸易组织（WTO），我当时思考的问题是：中国企业未来成长的空间在哪里？

  我注意到，当时中国制造业生产总值在全球所占比例比较小，存在很大增长空间。因此，随着中国制造业的发展，提升产品质量、保障产品安全以及满足那群消费的人对低碳、环保和安全的关注，将成为企业一定面对的社会责任问题。这是未来中国企业要补上的一课，也是中国企业走向世界必须经历的过程。恰好，这也是我的专业领域。

  万峰：首先，从国内市场来看，中国的检测市场虽然是全球最大的单一市场，但其行业集中度较低，这一特点与当前的竞争环境紧密关联。可以说，中国的检测市场仍处于发展的初级阶段，市场秩序尚不完善，社会公信力和市场发展水平还有较多的发展空间。

  因此，我们在市场上仍然会遇到一些在发达国家很难来想象的挑战，例如管控假冒伪劣产品等问题。这些都是发展中的问题，要求我们投入时间去逐步解决和克服。而只有持之以恒地努力，才能让我们在后面能够做得更好。

  第二个方面，中国企业在走向全球的过程中面临着巨大的压力，例如标准、技术层面的国际互认。尽管如此，我们仍需跟随全球化的步伐，以获得更大的发展空间。毕竟，我们要从众多已经运营多年的企业中脱颖而出，重点是“新”技术，并且对客户的真实需求有着更深入的了解。通过这一些优势，我们也在逐步走向国际市场。

  《21世纪》：国外检验测试市场发展很成熟，对于一家正在推进全球化战略的中国的检验测试公司，你觉得未来哪些国家更加值得关注？

  万峰：首先还是欧美国家，因为它们法制法规比较健全，市场很成熟，和他们在一个市场之间的竞争，有利于我们更快速地成长。

  其次，我们也注意到很多新兴的国家和地区，比如东南亚国家，华人华侨多，中国儒家文化对其影响深远，所以他们骨子里容易跟中国接近，对中国制造而言，这是一个很好的机会。其他的还有一些新兴市场也需要我们来关注，比如同样受儒家文化传统影响的日本、韩国，以及一些金砖国家，尤其是像巴西、南非，这些国家潜力巨大。

  《21世纪》：在复杂的市场环境中，怎么样才能让检测服务更好地适应不一样国家的市场环境？

  万峰：这其实是受很多偶然因素决定的，但最重要的是我们要跟着浪潮走，才能面对不同文化所带来的挑战和机遇。

  其实检测行业是一个服务行业，它与制造业企业直接面向C端不同，我们要做的是让更多B端客户被C端接受、采纳。其中，怎么吸引更多C端的消费者认可我们的检测结果和测试报告是很重要的。尤其在不同的文化、法规背景下，服务业比制造业更容易受到排斥。因此，检测企业在全世界内想要取得的成功，相对制造业来说更具挑战性。

  不过，我们也在积极探索国际化道路，适应不一样国家的环境。很早我们就按照共建“一带一路”倡议，跟随中国产业的扩散路径，以及新兴工业化的步伐，推进我们的国际化战略。直到现在，华测都是一步一步迈出稳健的脚步。如今，我们还不敢讲华测是位列全球检测行业第一梯队，但我们能说是已经成为国内行业龙头企业。

  《21世纪》：近年来也有更多企业进入检测赛道，华测如何在稳扎稳打的步伐中快速适应市场变化？

  万峰：首先，我们很看好中国的长期资金市场，华测上市很重要缘由是想充分的利用中国长期资金市场的优势，另外我们也很看重在海外的投资。值得一提的是，通过并购的方式会比从零开始更便利。能借助海外公司已有的资源和品牌影响力基础，把中国经验更好地带向当地市场。

  其次，我们也很关注在全球化进程中标准的问题，因为中国产业是和中国一同发展。在这样的一个过程中，我们也在开始制定标准，建设基础设施，希望能建立一套更加统一规范的标准。在尝试很多方法的同时，我们也在不断吸纳外界的意见，希望把中国标准变成全球标准，让中国的经验辐射到全球。

  第三，我们要考虑尊重本地人的文化需求，因为我们在全世界内的本地化都是服务当地客户的，所以，我们应该吸纳本地的人才经营。而要在这样的一个过程中把握好平衡点既有难点但也有诀窍。

  因为全球的企业在进入市场时，都遵循着相同的规则，比如审视财务报表，确保报表的诚信度，而这就构成了全球商业领域的通用语言。我认为，企业经营的思路与原则具有普遍性，中国企业和其他几个国家的企业并不存在本质上截然不同的经营模式。所以只要企业的底色是提供高品质的服务，精准地满足顾客的需求，并且在此过程中实现盈利，那在全球化中就会保有企业的竞争力。

  最后，除了尊重本地的文化，招纳本地的人才以外，我们也要去尊重理解当地的法规和监管，处理好我们跟政府的关系，和客户的关系。通过严格要求，获得各国的政策支持与理解。

  《21世纪》：对一家检验测试公司而言，你认为有哪些普遍认同的原则是必须恪守的？

  万峰：对于一家检验测试公司而言，最需要坚守的原则是诚信，诚信是企业经营的基石，这也是我个人从事质检工作30多年来的深刻体会。诚信不仅是个人的底线，也是企业的底线。在面临成本压力和利益冲突时，是否降低质量水平是一个考验。我们公司从一开始就明确说，我们不会出具虚假报告。这个要求虽然听起来简单，但在真实的操作中却需要巨大的坚持和勇气。

  在市场中，存在一些不正当的竞争行为，如报告造假等，这些行为虽然短期内可能不易被发现，但长久来看会损害企业的声誉和破坏市场的信任。因此，我们从始至终坚持按照品质衡量准则来执行检测，即使是产品质量已经很成熟的行业，我们也不会放松对质量的把控。

  此外，企业在发展过程中会遇到各种困难和挑战，特别是在利润和市场压力下，如何坚守原则和战略是一个考验。我们应该在所有的领域做调整，尽管这是一个痛苦的过程，但有时甚至需要退出某些市场，

  为了确保原则和战略能够贯彻到每个员工，我们采取了多种措施。首先，在战略上明确哪些是不能做的事情。其次，我们一直更新科学技术手段，采用各种工具来辅助管理。例如，在采样环节，我们从最初的人工监督，发展到录制视频、使用全程监控和位置定位技术，以确保采样的真实性和准确性。

  我们还通过培训教育和技术方法，一直更新方法，以应对基层员工面临的挑战。在新的生产力和新领域的发展中，我们也在积极探索和创新。我们不仅向同行业学习，还向业界最好的企业学习。我认为，生产性服务业也需要向新质生产力发展，这是行业未来发展的方向。

  万峰：我个人十分喜爱变化，因为变化是创新的一部分。在当今这个高度不确定性的环境中，拥抱变化和适应变化是我们一定要面对的挑战。对公司内部的变动，如高层领导的退休或新成员的加入，和公司进入新领域的不确定性，我都持积极的态度。在我看来，这些变化是积极的，我们该从中寻找机遇并克服挑战。

  变化是不可避免的，有时它可能会带来痛苦，但我们更应该从好的方面去思考，去适应这些变化。我自认为是一个喜欢拥抱变化的企业家，也希望我们的团队能够如此。只有那些能适应变化的企业才能在市场中生存和繁荣。

  从竞争的角度来看，我们公司还很年轻，只有21年的发展历史。尽管年轻，但我们拥有巨大的潜力。我相信，只要我们继续拥抱变化，积极寻找世界变化中的机会，我们就有理由成功。我们生长在中国，这是全球最大的单一市场，中国人又以勤奋和努力学习著称。有了这两个优势，我们没理由不成功。

  无论市场如何变化，企业家精神中的这种适应性和前瞻性是始终不变的。我希望我们的公司能够保持年轻和活力，慢慢的提升，最终成为全世界同行业中的顶级企业。

  万峰：从应对变化的角度来看，我认为企业家最需要的特质是着眼于长远发展，拥有创新和拥抱变化的能力。

  以华测为例，我们是创业板首批上市的企业之一，跟着时间推移，我们逐步攀升，到今年已历经长期资金市场磨砺15年。我希望这种上升是一个平稳、安全且可持续的过程，而不是仅仅追求迅速增加。着眼于长远发展，这才是我认为企业家最需要的特质。

  这种特质与检测行业非常契合。我感觉到很幸运，因为我选择的是一个可以持续发展的行业。检测行业的本质是人们对美好生活的追求，人们希望拥有更安全的食品、更洁净的水和更高品质的产品。这是检测行业存在的最终的原因，因此检测行业是一个稳定且不会随经济波动而消失的行业。

  所以假如慢慢的出现了经营的问题，那一定是我们做得不够好。我们该关注的是怎么样提高自身的服务的品质，而不是试图改变现实。经济环境有好有坏，有起有落，重点是我们如何做得更好，这才是企业家应该关注的核心问题。