发布时间： 2024-07-18 08:08:48 作者: 爱游戏体育登录网页入口
随着人们对汽车消费个性化需求的提高，改装车辆已被部分消费者接受，一些汽车品牌也开始提供这样的专项服务。
杭州的冯先生2012年4月买了一辆奔驰C200旅行版，之后将它改装成AMG风格。今年10月3日，车子出了事故，被送进杭州星杭奔驰4S店维修。“10月27日，我去查看维修进度时发现，4S店更换的配件不是原厂件。”近日，冯先生致电快车评反映此事。
对于冯先生所描述的经过，杭州星杭奔驰维修主管邵先生回复：“确有此事，但我们并非故意。”
该店售后部王经理透露，冯先生的车事发前为奔驰AMG风格，事故中受损部位是保险杠和大灯。“定损时，4S店首先会根据车架号核算定损金额。冯先生的车架号，显示的是原车出厂数据。但其实，他已把卤素大灯改成氙气大灯，而我们不知道，也没看出来，所以按卤素大灯的价格定损。等我们把定损价格上报给保险公司后，客户来反映这个情况。我们马上向保险公司追加了定损金额，并按新的定损金额来追订氙气大灯”。
邵主管说，在追订氙气大灯时，因车主冯先生没办法提供改装发票，且厂家的联网系统内也没有他在奔驰4S店改装AMG风格的记录，所以，他们都以为，此车受损部件为副厂件，之后预订的也是副厂件。
对于4S店的回复，冯先生很恼火：“好好的原厂改装件，怎么一到4S店口里就变成副厂件了？”不过，他仍没办法提供改装发票。
杭州星杭奔驰售后王经理表示：“跟客户再次沟通后，我们已为该车追加定损金额，并按奔驰C200旅行版高配的氙气大灯做了升级。”他承认，4S店前期未沟通好，所以才出现矛盾。目前，车子需要改装与修理的部分都已确定，并向总公司进行反馈，保险追加也已全部落实。4S店也愿意给冯先生一定的补偿。
那么，改装车在投保时必须要格外注意什么？到品牌4S店更换的配件一定会是原厂件吗？
杭州星杭奔驰的王经理建议：“若车主对车辆进行过改装，那么建议购买改装险。一般来说，车损险赔付的范围是车子出厂时的标准配置，因此不能对加装设备做赔付。如果车主耗费重金给汽车加装了设备，建议顺带再投一份改装险。此案例中，冯先生在事故中是无责方，所以定损金额可追加。若他是有责方，既没有买改装责任险，又没办法提供改装发票的情况下，保险将不予赔付。”
杭州另一家奔驰4S店的售后经理告诉快车评：“只要不是改装车，在4S店更换的一定是原厂件。但冯先生的车之前改装过，改装的若是副厂件，保险公司定损时一般按副厂件价格定损，而不是原厂件。这种情况下，如果车主一定要换原厂件，那么两者间的差价，一般要自行承担。”
快车评又咨询了安邦保险，这也是冯先生投保的公司。该公司理赔部章经理表示：“我们保险定损的流程是：4S店根据车架号查询各部件价格，并向我们报价，保险公司定损。”
浙江星宝行AMG定制中心的一位负责人说，首先，如果是涉及改车辆外观，改装后最好到车管所进行报批，而现实中，很多改装是不被批准的；其次，改装时最好用原厂件，因为原厂车经过了很多复杂的实验，车子的前后配重比都有严格规定，若使用副厂件改装，车辆的配重很可能达不到要求，对承重、制动都可能会产生影响；第三，尽可能到正规的地方改装，且最好是购买新车时就动手；第四，不建议改动力系统与制动系统，因为遇到质量上的问题时，厂家有权拒绝赔付；第五，现实中很多人喜欢改钢圈，最好用锻造件而不是铸造件，后者强度会差一些，车速过快的情况下有可能发生断裂。
关于改装车的合法性，杭州市车管所的说法是：车辆改装没有绝对合法不合法之说，“一般车辆出厂后都会有一个出厂目录，上报到国家工信部。如果出厂目录上没有可改装的配件，那就是不合法的。如果是合法的改装，需要来车管所做一个车辆改装变更手续。同一款车型号不一，出厂目录上可改装的配件也不一样”。
改装险，即新增添的设备损失险，是车损险的第三大附加险。它负责赔偿车辆由于发生碰撞等意外事故而造成的车上新增添的设备（指除车辆原有设备，被保险人另外加装的设备及设施）的直接损失。换句话说，投保“新增添的设备损失险”以后，如果加装设备是因为交通事故而被撞坏，或者因全车失窃而丢失，承保新增添的设备损失保险的保险公司应承担赔偿相应的责任。
